服务设计通过人员、环境、设施、信息等资源的合理组织，实现服务内容、流程、节点、环境，以及人际关系的系统创新，有效地为个人或组织客户提供生活、生产等多方面的任务支持，为服务参与者创造愉悦的身心体验，努力实现多方共赢的场景体验、商业和社会价值。和传统的设计不一样，服务设计关注的是全流程所有服务节点软硬件设备和环境的创新，以及服务流程、人际互动和客户体验的管理，是覆盖全生命周期的整体解决方案！
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